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新起点通过更智能化工具,助力印刷行业开源拓客,维护客户资源

2022-01-28客服系统
为新起点带来更智能化、人性化的沟通工具,为业务部门开源拓客、避免客户资源流失提供技术保障,提升工作效率与客户体验。
为新起点带来更智能化、人性化的沟通工具,为业务部门开源拓客、避免客户资源流失提供技术保障,提升工作效率与客户体验。

更智能化、人性化的沟通工具,为业务部门提供可靠保障,逐渐提升工作效率与客户体验。

  • 痛点

    • 公司最新资讯,难以及时、有效的触达所有客户
    • 客户接洽中需人工报价,人力时间成本巨大
    • 业务员每日添加客户量受限,限制了业务拓展
  • 解决方案

    • 通过企点群发功能,可随时将消息群发给所有客户
    • 企点自动报价功能,更加方便快捷
    • 使用企点提升每日添加客户量
  • 效果

    • 保证了信息传达的可靠性及准确性,提高了触达客户的效率
    • 效率提升,节省人力、时间成本,为客户带来更好的沟通体验
    • 增加更多的拓客机会,提升销量

河南新起点印务有限公司成立于2001年,是河南省大型的印刷服务企业,省书刊定点印制单位。公司拥有先进的印前、印刷、印后设备及配套的印后服务设施,实力雄厚、技术精湛,承揽各种彩色印刷品的设计、制版及印刷业务。 多年以来,坚持以“创造优良印品,竭诚服务社会”为宗旨。大力研发印刷新技术,把握行业动向,紧跟时代步伐,尽心尽力地为客户提供增值服务。以过硬的设备和专业的精湛技术来服务客户,全方位满足不同客户群的需求。

群发消息更便捷,提升效率与体验

 

——在对外沟通方面,企点发挥了什么作用?

 

吕亚鹏(业务负责人):最重要是与客户的沟通更加便利了。我们的业务员除了与客户一对一进行会话沟通外,我们还会通过企点的群发功能将一些最新企业资讯传达给客户。内容以宣传形式为主,提高客户对公司及产品的关注度,触发一些还在观望中的客户资源。同时,群发的方式也保证了信息传达的可靠性及准确性,让客户可以实时了解公司的最新动态,有效的帮助客户达成业务转化。

自动报价 省时省力

 

——使用企点进行客户沟通时,与之前相比有哪些便利之处?

 

吕亚鹏(业务负责人):像我们印刷行业,和客户对接业务时,用到最频繁的就是产品报价。以前在报价这方面我们采用的是人工报价,流程比较繁琐,操作起来不太方便,既浪费人力又浪费时间。使用企点后,我们的员工与客户可以在线沟通,自主报价,免去了一些沟通和计算的环节,报价流程更加透明化、便捷化,业务员在接待客户时更加得心应手。提升客户体验的同时,也有效的促成客户转化。

添加好友量扩增,企业拓客更便捷

 

——与个人QQ相比,您认为企点有什么优势?

 

吕亚鹏(业务负责人):使用企点前,我们的员工是通过使用个人QQ添加好友的形式与客户来进行沟通。业务员每日添加客户量受限,一定程度上限制了我们的业务拓展。

使用企点后,业务员通过企点添加客户好友,每日添加客户量增多,为我们带来更多的拓客机会,帮助企业提升销量。

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