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SCRM助力家居企业获客增收,成交转化率提高22.5%。

2023-01-09微伴助手
在私域流量日益重要的大环境中,家居行业要如何进行充分的引流,完善客户数据沉淀,是值得每一个经营者思考的问题。家居企业的客户来源主要在两个方面:一是线下门店的自然流量,二是
在私域流量日益重要的大环境中,家居行业要如何进行充分的引流,完善客户数据沉淀,是值得每一个经营者思考的问题。

家居企业的客户来源主要在两个方面:一是线下门店的自然流量,二是各个渠道平台做内容营销。在客户运营过程中有诸多运营问题亟待解决,为了让私域流量池活跃起来,家居企业也做了许多尝试,走了不少弯路。

针对这些问题,SCRM为家居企业提供了高效丰富的解决方案。

1.标签多样化,完善客户画像,运营更省力。

SCRM可设置渠道活码,不同渠道客户自动打标签;也可设置内容标签,企业在社群通过优质内容种草产品时,自动打标,帮助识别用户意向;还可通过标签拉群,实现快速建群。

2.规范运营流程,建立客户信任。

通过设置社群防骚扰管理机制,提升客户体验;使用群SOP提醒功能,统一社群运营动作;当管理社群的员工离职或变动时,转移该员工名下的群聊,避免在工作交接的过程中,对社群造成影响。

3.群数据分析,及时调整运营策略。

使用群数据功能,查看不同时间范围内的活跃度、活跃人数、发言率等数据。识别高意向用户,进行重点跟进,提高有效获客率。

4.群裂变工具,低成本获客。

内置营销裂变工具,一站式完成活动策划、设计、执行、统计等工作。方便家居企业将秒杀、低价作为利益点,吸引客户关注。

由于家居企业的经营体系复杂、产品决策门槛高、转化链路长,给私域营销落地带来一些困扰。SCRM系统帮助家居企业在群获客和群运营上有新突破,更加注重客户体验,高效精准触达客户,成交转化率提高了22.5%。

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