企业微信产品折扣下单

66推客

您现在的位置是:首页 > 项目推客 > 微伴助手

微伴助手

SCRM助力物流企业发展,聚焦业务精细化管理

2023-02-15微伴助手
伴随着数字化转型的趋势,在推动物流环节精细化、可视化管理的同时,也在逐步实现业务管理的精细化。为了更好地进行数字化转型,与SCRM合作,紧抓私域的风口,通过私域流量池的打造,完

伴随着数字化转型的趋势,在推动物流环节精细化、可视化管理的同时,也在逐步实现业务管理的精细化。为了更好地进行数字化转型,与SCRM合作,紧抓私域的风口,通过私域流量池的打造,完善运营管理图谱,促进业绩的持续增长。

挂车租赁行业面向的客户主要为各物流公司,获客的方式主要为官网、线上投放及线下自拓。线索分配给销售后,先通过电话沟通初步意向,再加企微好友做进一步了解,成交周期是较长的。因而,沟通过程的管理非常有必要,特别是要加强客户关系的维护,从而提升客户的成交转化。

行业面临的挑战主要有两点:

1)员工层面:传统的运营管理模式下,亟待规范销售行为,提升工作效率。

2)客户层面:整合客户资料信息,加强客户关系的维护,促进转化成交。

scrm提供企业微信私域运营方案,从销售规范化管理与客户精细化管理两个方面入手,提高企业内外部的运营管理水平,从而提升员工的工作效率与降低客户维护成本,促进业绩增长。

企业积累了丰富的客源,但缺少对客户资料的系统化管理。SCRM从客户标签入手,帮助完善客户运营体系。在门店投放【渠道活码】,来店里咨询的客户扫码添加后,自动标记渠道标签,用于区分客户的来源,利于线索更精准的分配给对应区域的销售。紧接着,在销售添加客户为企微好友后,在聊天中若客户命中关键词,将自动为客户打标签,省时省力。

除了个人画像,还会生成【企业画像】,包括企业的信息、预计采购数量、预算、公司规模等,便于销售在沟通中,透过个人了解企业,准确匹配需求。

ToB业务与ToC业务的重要区别是:更多的购买决策人。销售在日常的沟通中,不仅对接物流公司的老板,还有经理、主管、业务员等多个角色,对接人多,销售就容易混乱。SCRM能分别管理企业客户与个人客户,清晰查看一个企业下对应的全部联系人,高效管理客户。

同时,企业微信可添加【多人协作】,共享客户信息,打破信息孤岛。在售前阶段,便于多部门协同跟进客户,避免客户信息的重复询问,给客户更舒适的服务体验;在售后阶段,利于客服更理解客户的诉求,提供更优质的客户服务。

SCRM能智能统计分析销售跟进数据,包括新增好友数、跟进客户数、有效沟通率等多个数据,图表化呈现,一键下载数据报表,领导层可快速查看销售数据。

同时,根据销售周期、客户的购买过程等条件,分部门自定义【销售转化漏斗】,帮助及时掌握销售机会的推进情况,发现潜在的问题,指导销售策略的制定。

另外,【员工分析】以员工为维度,生成员工工作报表,包括跟进了多少客户、沟通情况、有效沟通率等,方便领导层及时了解每名员工的工作状态,辅助公司领导层做好内部的管理。

文章评论

客服在线

服务时间

周一至周日 9:00-21:00