营销方面 CRM系统对营销方面的冲击和对竞争对手的冲击 随着CRM的迅速发展,许多公司发现当用户需求成为商业流程的中心时,“传统”的企业运营方式在很多地方产生了不协调,这些不 CRM系统 营销方面 对竞争对手 冲击