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400电话

开通400电话后,如何增强企业的使用体验?

2023-01-12400电话
400电话就是专为企业而生的全国统一商务号码,我们经常会听到广播、广告上播放,请咨询400XXXXXXX,拨通400号码后一顿行云流水的流程下来,会让客户觉得通话过程很正规、体验愉快、

400电话就是专为企业而生的全国统一商务号码,我们经常会听到广播、广告上播放,请咨询400XXXXXXX,拨通400号码后一顿行云流水的流程下来,会让客户觉得通话过程很正规、体验愉快、服务专业。

那么,企业在开通400电话后,如何像银行、电信、集团公司一样专业地接听电话,让客户感觉企业管理规范有序,增加信任,服务形象与知名企业比肩呢?

想要像集团公司那样的使用体验,以下这些增值功能建议开通哦~!

企业彩铃

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企业彩铃是企业的有声名片。当用户呼入时,开通了400电话的客户不再是枯燥的“嘟嘟”呼入等待铃声,而是能根据客户的要求录制品牌彩铃:“您好!欢迎致电***公司!还能根据每个周期的营销活动,植入活动宣传内容,增强了宣传信息的精准触达率。

位置播报

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位置播报功能,让员工在接听坐席全忙的情况下,告诉客户现在前面有多少人在等待接听,减少等待焦虑,避免匆忙挂断。

工号播报

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“工号XXXX号为您服务”,相信很多客户在打服务热线是都会听到这句,这是开通工号播报功能的效果,每个客户有对应的客服编号,让客户感觉更加正规。

IVR语音导航

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IVR语音导航、高级语音导航、0键直通导航等各种导航方式,可以快速对接关联部门解决客户问题,提升通话效率,帮助客户快速解决问题。

通话录音

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通话录音功能可以帮助企业及时远程检查监督客服的服务质量,通过对通话过程的复盘和分析,对员工的工作质量进行监管。从而在很大程度上保证了员工居家办公的工作效率和质量。

未接来电提醒

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当有来电未被接听,未接来电提醒功能会将未接来电以及面向企业的分析报表,按企业指定的时间向指定的邮箱进行推送,方便企业管理人员监督调整,及时回电,不错过重要客户。

满意度评价

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通话结束后系统开启满意度评价功能让客户有参与感,拥有反馈和评价的渠道,也能帮助企业监督客服工作成果,提升员工服务意识,从而提高客户服务满意度。

根据企业规模、行业、话务量的不同,因地、因时制宜,用高效、适合企业的办法,为企业定制专属的话务服务解决方案,为每一位呼入客户享受到更智能、便捷、优质的话务服务,从而提升客户对企业的满意度,让客户对企业、对品牌更有参与感和归属感,这样也就达到了400电话的使用目标。

400电话,用更智能、更高效、更有温度的话务服务体系,帮助企业提高企业形象、提升客户服务满意度。
 

申请热线:400-660-1126


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