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400电话

400电话,企业服务热门工具!

2023-01-16400电话
优秀的公司除了注重产品的打磨,往往会非常注重客户的服务,靠质量和服务的组合拳来赢得消费者的青睐。企业服务热门工具——400电话,是企业实力的有力体现。 第一,400

优秀的公司除了注重产品的打磨,往往会非常注重客户的服务,靠质量和服务的组合拳来赢得消费者的青睐。企业服务热门工具——400电话,是企业实力的有力体现。

 

第一,400电话非常重要的一点,就是能帮助企业提升品牌形象,区别同行、更跑赢同行;

 

第二,企业400电话,不容易占线,免去了之前座机电话、手机繁忙时占线的问题,帮助企业留住客户、锁定商机;

 

第三,400电话拥有智能管理后台,使用方便快捷,而且号码办理后可以长期续用,不用因地域改变而频繁换号码,只要您办理后就可以长期续用,全国唯一的400号码续用后可以一直属于您的公司。

在把握市场时机方面,开通400电话恰好满足了企业的这一需求,无论是其统一的电话号码,还是区域的灵活选择,以及独有的智能管理后台,都满足了企业的服务和办公需求,通过400丰富的功能,大大提高了企业的服务品质,规范服务流程,目前已成为众多企业客户服务的热门工具之一!

 

400电话强大的增值功能一览:

品牌彩铃

“您好!欢迎致电XX公司,本公司主要经营***,电话接通中,请稍候!”

这是企业的有声名片,用个性语音来代替单调等待铃音,给客户带去问候,也宣传了公司品牌,将有专业播音员根据您要宣传的内容为您录制。

通话录音

系统可自动对每一个来电全程录音,可以登录平台在线听取也可以下载到本地保存。通话录音功能是企业监督客服质量,进行问题分析的重要依据,也为处理客户纠纷、投诉提供证据。各大企业的呼叫中心,均有完善的录音系统,这是提升企业管理的有力保证。

来电分析

平台会记录每一通电话的来电号码、来电区域、来电时间、通话时长、被接号码,并对这些数据作统计分析,提供分析报表。此功能可以分析企业广告在各地的投放效果,接线客服的接听数量、接听时长,有效评判工作量。这些对于使用座机和手机的企业来说是不好实现的。

IVR语音导航

“您好,欢迎致电XX公司!”“XX部请按1;XX部请按2;XXX请按3……”

开通IVR(智能语言导航)的400号码,在客户拨打时,会先听到上条提示,系统会根据拨打人的按键选择,自动将来电转到相应部门,也可以转到语音信箱、传真、还可以转接到播放公司产品介绍的录音。这是企业呼叫中心的常用功能,大大提高了企业的服务效率。

工号播报

“工号XXXX号为您服务!”为客户提供人工服务前,系统自动播报预先为每位客服人员指定的工号,是大型企业呼叫中心的通常做法。这体现了管理规范有序的大企业形象,是提升企业形象的最佳选择。

满意度调查

“您对本次服务满意吗?非常满意请按1、满意请按2、不满意请按3!”

开通此功能后,在客户挂机前,系统会自动向客户播放此条语音,让客户对本次通话满意度作出评价,评价的结果将记录到相应的接听客服。这是一个规划有序的客服中心的通常做法,能让公司及时发现问题,对客服人员更是起到了很好的监督评测作用。

400电话有这么多使用功能,快快来开通吧~~

申请热线:400-660-1126

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