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客户管理软件的功能,选择考虑因素

2021-11-23CRM系统
客户管理是企业管理的重要一项,以往企业可能会遇见客户管理不及时的情况,给企业带来一定的损失。因此现在企业大多都使用客户管理软件进行客户关系维护管理,能够帮助企业有效的

客户管理是企业管理的重要一项,以往企业可能会遇见客户管理不及时的情况,给企业带来一定的损失。因此现在企业大多都使用客户管理软件进行客户关系维护管理,能够帮助企业有效的管理客户关系。那么客户管理软件有哪些功能?今天小编就详细介绍下“客户管理软件的功能,选择考虑因素”。

一、客户管理软件的功能

1、全面的客户资料,让您全面了解客户。

当录入客户资料信息时,基本的客户信息录入的同时,你还可以就客户来源、客户职位、收入水平、简介等进行录入,全面了解客户。销售人员可以提供节日的问候和关心,进一步加强与客户的关系。

2、完善的客户跟踪流程,销售一目了然。

销售人员进行客户跟踪时,信息在每个阶段都输入到crm客户管理软件中,便于检查每个客户的进度,防止客户进度混乱,帮助销售人员清楚了解每个客户的情况。

3、销售提醒,重要事项不遗漏

当有需要拜访的客户时,销售人员会提前在客户关系管理软件中设置一个提醒,到时候会自动提醒需要拜访的客户。

4、图形化统计报表,数据分析更直观

通过图形化的统计分析,销售人员及企业高层可更直观的看到每月销售业绩、销售金额、客户数量、签单金额、回款情况等信息,利用在线crm客户管理软件对此类信息分析,更快速的判断企业运营情况,掌握公司当前客户、市场、销售等数据,及时处理未回款的客户订单,为合理制定营销决策提供依据。

二、选择客户管理软件需要考虑什么?

1、品牌的知名度。品牌是产品质量最大的保障之一,一个知名的品牌,通常代表着大众对它长久以来的信任,客户管理软件也不例外。品牌知名度高的提供商,往往拥有更多的解决方案,更高的技术支持和更优秀的服务团队。因此,一般来说,知名度较高的CRM产品功能会更加强大,升级迭代也更迅速。

2、功能的完善性。

购买客户管理软件时一定要对客户管理软件功能方面仔细考察,力求各项功能的完善性。当然,也可以选择具备高度灵活的定制功能的客户管理软件,根据自己具体的需要,来配置相应的功能。

3、性价比方面。每个经纪商都想要一个功能强大、运行流畅的优质软件,但是相应的,杰出的品质也意味着高昂的价格。这对于经纪商,尤其是刚刚起步的经纪商来说,是一个不小的负担。在客户管理软件的选择方面,不能够只考虑品质,也不能只考虑价格,要综合供应商的服务水平、技术支持、实施周期等各方面考虑,选择性价比最高的一款。除了这些之外,软件的数据承载量,收费标准,是否支持自动升级,是否支持移动端操作等等,也都是需要考虑的因素。

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