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CRM系统

怎么选择企业CRM系统?

2022-07-12CRM系统
企业CRM系统能够很好的帮助企业管理客户,越来越多的企业在使用CRM系统,使用CRM系统可以提高销售业绩,还方便观看销售业务流程。企业CRM系统主要分为以下3种1.运营CRM,负责收集整

企业CRM系统能够很好的帮助企业管理客户,越来越多的企业在使用CRM系统,使用CRM系统可以提高销售业绩,还方便观看销售业务流程。

企业CRM系统主要分为以下3种

1.运营CRM,负责收集整理客户的相关信息,包括客户的个体信息、购买记录、购买偏好、沟通历史等等,并将其整理汇总存入数据库,以便公司员工随时查询。

2.分析型CRM,负责分析数据并为起草报告和做出更好的决策得出一些重要结论。这类CRM需要强大的技术支撑,例如数据挖掘,模式识别,关联等。

3.协作型CRM,协作型CRM整合了外部利益相关者并与他们共享有价值的客户信息。其基本原理是改善沟通,收集可用于定位潜在客户和制作促销优惠的信息。

那么怎么选择一款适合自己的CRM系统呢?让我们一起来看一下吧

1.尽量选择一款成熟的通用化的产品,并减少定制开发,这样可以缩短实施周期,避免因人员流动而带来的工程上的损失。

2.选择的CRM系统符合企业当前业务的需要,尽可能的满足现在的业务模式。

3.投资回报率也是考量CRM的一个不可或缺的因素。投入很多资金,能获得预定的回报固然不错,但如果花更少的钱也能获得相同的回报岂不是更好?所以要尽量选择性价比高的产品。 

4.一个企业通常同时采用多个厂商的产品,公司内部又有不同的部门,所以CRM软件还应该具有开放性,宜于整合。

5.能够支持移动设备的CRM系统,方便随时进行输入和查询客户信息等操作。
 

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