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CRM系统

如何通过 CRM 进行数据识别?

2022-11-22CRM系统
并不是市场上所有的CRM系统都能做数据识别。市面上的CRM软件主要通过充当数据管理系统,用手动输入或是规定格式导入的方式来记录数据。由此来支持公司,销售人员,营销团队和客户

并不是市场上所有的CRM系统都能做数据识别。

市面上的CRM软件主要通过充当数据管理系统,用手动输入或是规定格式导入的方式来记录数据。由此来支持公司,销售人员,营销团队和客户之间的信息保存和交互。尽管软件供应商的功能可能差异很大,但大多数CRM都能通过关键词进行数据检索,这是个比较基本的功能。

但如果要进一步说的话,CRM去进行数据识别的其他一种用途,就是识别之后去进行数据分析,方便管理者更加直观理性的去做决策。要完成这一点的话,还需要看软件供应商是否有内置BI等工具。

毕竟每个企业的痛点都不一样,有些企业仅需要在内部数据共通,而不需要进行全链路的数据分析,那就只需要一个标准化的账本式系统,进行记录。所以分析型的识别对于此种系统来说是无意义的。

毕竟识别和数据分析对于千企千面的企业来说,如果太过于模板化,可能会徒增工作量。除非是像微软这种大企业的定制型CRM,可以为企业所指定的数字化转型方案和数据分析方向都进行高度个性化,才能完成用业务来牵引的数据分析。

在优文途新为客户部署客户管理系统时,发现中小型企业普遍少有使用数据分析功能的,而集团性的,大型的企业,所选择的CRM必有包括数据分析功能。像我们部署的Microsoft Dynamics中数据分析功能,就得到了包括浦发银行、海尔集团、荣威新能源、小鹏汽车、人民网等众多500强龙头企业的认可。

更多关于数字化管理的问题可以咨询我们。有关于CRM的咨询和技术帮助,或是CRM软件试用,都可以咨询。

咨询电话:400-660-1126

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