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CRM系统

构建信创数字基石,助力国产化 CRM 替代加速开启

2022-12-21CRM系统
信创,即信创产业、信息技术应用创新产业,旨在实现信息技术领域的自主可控,保障国家信息安全。随着我国科技突飞猛进的发展,以及科技自主创新的意识越来越强烈,信创产业也成为了拉

信创,即信创产业、信息技术应用创新产业,旨在实现信息技术领域的自主可控,保障国家信息安全。随着我国科技突飞猛进的发展,以及科技自主创新的意识越来越强烈,信创产业也成为了拉动中国经济增长的重要抓手之一。近几年国家也在大力倡导推行数字经济、软件国产化。

然而归根结底,信创替代、软件国产化,其根本原因是我国 IT 技术、数字化产品基本步入了成熟阶段,甚至像国产 CRM 经营管理系统,在一些技术能力上也已经实现了对国际品牌的赶超。

在企业推进数字化转型过程中,将 CRM 经营管理系统纳入到企业内部的 IT 建设中已经毋庸置疑。借助 CRM, 企业不仅可以精准定位有利润的客户并高效获取客户,同时透过沉淀在系统中的数据所形成的 360 度客户视图,帮助企业清晰洞察客户需求,从而进一步提升客户满意度,实现高质量增长。对于时下的国内企业来说,CRM 是一个能够将“以客户为中心”的理念深度融合企业生产经营中不可或缺的数字化客户关系管理系统。

而这也意味着承载着客户数据等企业关键信息的 CRM 系统,其信息安全与合规性将显得尤为重要。与此同时,由于中国市场多元化、复杂化的特性,这也让更多国际企业服务厂商在服务中国客户过程中,出现了水土不服的现象。比如 CRM 巨头 Salesforce, 其适应中国市场的本土化服务体验无法突破,在移动化和社交化方面远达不到中国用户的使用需求,最终选择解散其在中国区的业务。因此,作为企业落地国产化替代,实现自主可控的关键一环,CRM 的国产化势在必行。

国产 CRM 更懂本土企业所需、所痛

成长于中国市场,更了解中国企业的业务需求、转型痛点的销售易,从成立之初起就被冠以“中国版 Salesforce”的称号并引领国内 CRM 行业的发展。他们不是要复刻 Salesforce, 而是基于本土化特征,创新性地利用 AI、大数据、物联网等新型互联网技术打造具有中国特色的新型 CRM, 支持企业从营销、销售到服务的全流程自动化业务场景,实现企业同客户互动的全过程数字化、智能化,从而转型为真正以客户为中心的数字化运营组织,实现业绩的可持续增长。

● 移动化、社交化,国产 CRM 更具有优势

每天有 10.9 亿用户打开微信、3.3 亿用户用微信进行视频通话、7.8 亿用户进入朋友圈、3.6 亿用户阅读公众号文章、4 亿用户使用小程序…… 中国领先的移动互联网成熟度,让移动化、社交化创新或成为国产 CRM 弯道超车的关键点。

随着信创的持续推进,国内企业也正在加速国产 CRM 的替代进程。

咨询电话:400-660-1126

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