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CRM系统

企业在选择crm系统时应该注意哪些问题

2023-03-01CRM系统
为什么有的企业在启动crm之后没有提高实际工作效率?许多销售人员不喜欢crm,甚至认为使用crm会降低他们的工作效率。crm客户关系管理是一项需要长时间进行但是回报巨大的工作,需

为什么有的企业在启动crm之后没有提高实际工作效率?许多销售人员不喜欢crm,甚至认为使用crm会降低他们的工作效率。crm客户关系管理是一项需要长时间进行但是回报巨大的工作,需要实施恰当才能为企业带来实质性帮助。

一、销售自动化

在自动化工作流中设置规则可以取代企业完成许多重复性任务。例如,当商机线索进入系统时,它们将按照规则流动,并将线索分配给不同的销售人员,这样重复的客户就不会落入两个销售名称之中。crm会及时提醒销售人员通过电话跟进,这大大提高了交易概率。

二、软件即服务

实施crm是服务系统的重要组成部分。对于中小企业来说,如果迫切需要推出crm,SaaS模式是一个不错的选择。它通常可以在大约3个月之内推出。确定合作之后,crm将根据行业、客户数量和业务需求进行全面研究,并列出实施方案,大大缩短上线周期。

三、支持个性化定制

虽然市场之上的crm系统已经逐步完善,每个企业的个性化需求是不同的,标准化产品还有很多需要改进的地方。理想的crm系统应该支持灵活的定制,满足企业的个性化需求。在选择crm系统时,企业必须考虑他们是否可以创建新的模块、创建自定义流程、以及使用工作流来自动化重复的任务,从而使您的业务流程更加贴切。

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