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CRM系统

用「0代码」可解决困扰企业的CRM难题

2023-03-14CRM系统
  目前,CRM已经成为国内企业数字化转型中重要的系统/工具之一。然而要不要做CRM,以及如何做好CRM依旧是困扰中小企业的难题。  经济下行,加上疫情冲击,企业将降本增效设为首
  目前,CRM已经成为国内企业数字化转型中重要的系统/工具之一。然而要不要做CRM,以及如何做好CRM依旧是困扰中小企业的难题。

  经济下行,加上疫情冲击,企业将降本增效设为首要目标,所以对软件的选择会更加谨慎。而CRM的功能、成本,以及能不能带来附加值都是让企业犹疑的点。

  其实CRM可以做,但是要用性价比更高的方式去做,比如用0代码的方式。

  为什么要做CRM?

  客户资源是企业生存的根本,因此客户关系的管理对于企业来说至关重要。做好客户关系管理,可以帮助企业提高核心竞争力,达到竞争制胜、快速成长的目的。同时做好客户关系管理,可以起到以下作用:

  CRM作为一款专业的客户管理软件,能够帮助企业不断地获得更多的商机资源,并且更快地转化成订单,提升客户满意度,从而延长客户全生命周期,以提升企业的利润。

  对于企业的长远发展而言,CRM系统可以有效的帮助企业制定销售计划、销售任务,明确企业的发展方向,并且可以针对于客户的零散数据进行整合转化为有用的业务信息,让销售人员更好的利用。

  虽然CRM传统意义上是作为销售和营销工具,但其他一些部门同样也能通过CRM得到效益提升,例如客服团队可以有效跟踪各渠道对话,人力资源部门可以用CRM加速招聘流程追踪员工绩效,供应链采购和合作伙伴管理团队可以更好的管理关系等。

  怎么做CRM?

  明确CRM的重要性后,怎么做也是一项不小的挑战。常规而言,落地CRM无非三种方式,要么自己研发,要么选用成熟的CRM系统,要么采购通用型或定制CRM产品。

  然而,自己研发常常存在软件性能难以保证、项目进度难以控制、系统扩展和维护成本过高等弊端。同时,随着企业业务拓展,对CRM系统需求增多,新系统与先前旧模块兼容变得越来越复杂。

  直接购买成熟的CRM虽然在性能、实施控制和扩展成本上具有一定优势,但成熟的CRM通常以国际大企业为模板,系统十分复杂,除了对使用者素质有极高的要求还要支付高昂的培训费用。成熟的CRM还会对企业原本的业务流程造成巨大冲击,以前企业内部的流程是人说了算,现在是软件说了算,业务流程灵活性大幅降低。

  市面上没有真正意义上通用的CRM系统。不同的业务IT需求不尽相同,很多时候,公司不同部门的业务需求差别也很多,而对于一些大公司来说,旗下的子公司业务需求更是千差万别。但如果分别采购不同的CRM产品,不仅成本高,而且后续可能面临着系统难以打通、无法统一管理、使用繁琐等困境。

  而基于0代码平台搭建的CRM系统可以很好地解决这些问题。

 

  为什么用0代码CRM?

  0代码主要面向业务人员,用户不用编写代码,只需要理清业务逻辑,对平台上已有的组件进行拖、拉、拽就能搭建一个应用系统,并能根据业务需要随时调整、迭代与更新,能及时优化并变更流程,快速响应业务需求变化。

  0代码CRM就是无需写代码,通过拖拉平台组件形式搭建出来的的CRM。相比于前面三种传统方式,0代码CRM最大的优势就是成本低、速度快和个性化。

  一、速度快是显著优势

  速度快是0代码CRM最显著的优势。0代码平台的组件是经过封装化、模块化的,用户无需费心背后复杂的代码逻辑,免去了一定的学习成本,极大提升了CRM的上线速度。用0代码搭建一套CRM系统最快可能仅需几天或者十几天就可以完成,是普通CRM开发速度的10倍以上。

  二、0代码搭建的应用可随需随改

  传统CRM主要是管理客户的基本资料,功能板块偏固定,需要企业去适应传统 CRM ,且传统CRM里所有数据都是静态的,无法跟消费者产生双向互动,当业务发生变化时,传统CRM无法快速适应,企业在管理客户面临较大的局限。

  0代码CRM和传统CRM的最大区别之一在于可以极好的适应企业业务,灵活性、个性化、便捷性极强。0代码开发的CRM系统后期调整和修改都非常快捷和方便,可以边改边用,满足企业在不同业务场景下的需求,甚至是落地复杂业务。

  比如在销售过程中,销售经理觉得要获取客户的决策人、竞品等信息才能提升赢单率,需要在商机表单中新增对应字段,这时传统CRM由于板块固定基本无法实现。而在0代码平台搭建的CRM,所有字段、数据都是可以自定义和灵活变动的,销售经理通过拖拉拽就可以新增表单字段。

  同时0代码CRM也能自动化、智能化帮助企业处理数据、完成一些工作流,如自动生成仪表盘数据可视化,自动录入数据等,为管理者的商业决策提供了数据支撑。

  三、省钱的结果就是赚钱

  降本增效是企业的生存之道。然而无论是定制或者是自研CRM系统,成本都十分高昂,不是所有企业能承担得起传统CRM高达几十万的费用和有可能不适配的风险。想要用最低的成本搭建CRM增加获客率,实现精细化运营,0代码CRM是最好的选择。

  相比于传统的CRM,0代码的开发成本很低,如果需求比较简单,几千或者几万元就能定制或自主搭建一套CRM,并且速度更快、灵活性更强,性价比极高。中小企业需要CRM,但是需要的是更符合需求的CRM,而0代码的低门槛、快速灵活给了企业客户管理更多发挥空间,想要兼顾成本和性能搭建CRM系统,实现获客、稳客,0代码不失为一种高性价比的选择。

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