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会话内容存档保存期限是多久?如何保存删除的企业微信聊天记录?

2022-09-21企业微信
许多企业在使用企业微信时,都开通了会话内容存档功能,以保存员工和客户企业微信聊天记录。这不但可以及时了解员工和客户的沟通情况,从企业微信聊天记录中查看服务质量,避免客户

许多企业在使用企业微信时,都开通了会话内容存档功能,以保存员工和客户企业微信聊天记录。这不但可以及时了解员工和客户的沟通情况,从企业微信聊天记录中查看服务质量,避免客户流失,也可以了解员工服务是否合规性,可以避免走单飞单、转移客户的事情发生。

但是也有许多企业在开启会话内容存档功能之后,不知道企业微信聊天记录可以保存多久?

实际上,大家完全不用担心这个问题。由于企业开通了企业微信会话内容存档功能,企业微信聊天记录将永久保存,只要企业微信管理员没有删除,企业微信聊天记录就可以有长久的保留。

在企业开放会话内容存档之后,员工仍然可以执行删除或撤消消息操作。一些企业管理人员可能再次担心:如果雇员删除或撤销聊天信息,会话内容存档功能是否也可以保存被删除或撤销的消息内容?

回答是肯定的,会话内容存档的功能是实时保存企业微信聊天记录,聊天信息在发送的时候就被保存了,即使被删除或者撤消也不会对保存的内容产生影响。

但企业微信会话内容存档功能并未提供存档记录查看入口,若要查看保存内容,必须对会话内容存档功能进行二次开发。但有的企业还不具备开发能力,又想利用会话内容存档功能,最好是直接利用企业微信服务提供商开发的功能。

例如,微伴助手scrm开发了消息存档功能,微伴助手crm配置好之后,进入微伴助手scrm后台,可以在消息存档页面上看到雇员与客户的企业微信聊天记录,并可以根据关键词和日期进行检索哦~。

 

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