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企业微信会话存档功能在哪里?企业微信怎么存档会话内容?

2022-10-24企业微信
对于企业来说,企业微信有一个很重要的优势就是会话存档功能,开通后就可以随时查阅员工之间、员工和客户的聊天记录,那么企业微信的会话存档功能在哪里?企业微信怎么存档会话内容

对于企业来说,企业微信有一个很重要的优势就是会话存档功能,开通后就可以随时查阅员工之间、员工和客户的聊天记录,那么企业微信的会话存档功能在哪里?企业微信怎么存档会话内容呢?

企业微信的会话存档功能在哪里

企业微信现在向所有行业都开放了会话存档功能,那么在哪里可以开通使用呢?

使用管理员账号登录企业微信后台,在【管理工具】中就可以找到【会话内容存档】了,点击进入后就可以付费开通会话存档或申请免费试用30天。

但是企业微信只是提供了接口,后续还需要企业自行开发才能使用,如果企业自己不具备开发能力,要怎么办呢?

其实对于没有开发能力的企业来说,可以选择企业微信服务商——微伴助手进行开通。

企业可以在微伴助手官网申请,并在企业微信中配置微伴助手应用,之后就可以开通微伴的消息存档功能了,直接使用,配置效率更高!

企业微信怎么存档会话内容

按照上述方法开通会话存档后,聊天记录就会被永久保存下来,企业管理员可以根据成员、客户以及聊天时间,对聊天内容进行检索,查看员工之间、员工和客户的聊天记录,了解员工的客户服务情况,方便后续提升员工的服务质量。

微伴助手还基于会话存档,开发了很多衍生功能,用来解决你在企微运营中的各种难题!

例如,你是否会经常遇到以下问题:

员工经常忘记给客户打标签,要么就是嫌手动打标签太耗时间;

快捷回复太多,员工找起来非常慢,快捷回复不够“快”;

客户在聊天中提的反馈建议,需要一条条整理出来反馈给上级,非常麻烦;

客户群消息太多,员工总是忘记回复,引起客户不满;

......

这时你只需要一个微伴助手就可以轻松解决以上所有问题哦!

自动打标签:无需员工手动操作,根据客户的聊天内容就可以自动给客户打标签,精细化运营必备!

智能话术推荐:可以根据关键词智能匹配合适的话术,只要客户发送的消息中包含了关键词,微伴就会自动推荐相应的快捷回复,员工点击即可一键发送,

客户之声:员工可以在聊天时,随时引用回复客户的消息,保存至相应的分类,快速收集客户的反馈。而管理员在后台就可以非常直观的看见各个员工收集来的客户反馈,根据客户的需要,对产品和服务进行优化改进。

群聊质检:当员工超过一定时间未回复客户群消息,就会给群主发送微伴提醒,提醒群主及时回复群内的客户消息,还可以同时打开管理员提醒,自动记录每个员工的响应数据,方便管理员评估整体服务质量。

每一个功能,都能替你切实解决问题,好不好用,用了才知道!

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