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企业微信如何知道客户流失?及时把握最佳挽回时机

2022-11-16企业微信
给客户发消息时,才发现已不是对方好友?客户莫名流失,流失原因不清不楚难寻觅?想挽回客户,最佳挽回时机早已错失?大量客户流失,无数据支持规律难总结?客户是企业的生命根本,是企业的头

给客户发消息时,才发现已不是对方好友?

客户莫名流失,流失原因不清不楚难寻觅?

想挽回客户,最佳挽回时机早已错失?

大量客户流失,无数据支持规律难总结?

客户是企业的生命根本,是企业的头号资产。通常情况下,一个稳定的老客户可以带来8个潜在客户,但是维护老客户的成本仅是开发新客户成本的1/5。

随着流量红利的消失,企业获取新客户的成本日益增高,如何稳定老客户,盘活存量客户成了企业经营的首要任务。企业微信作为服务和跟进客户的重要工具,企业如何通过企业微信有效避免客户流失,挽回企业损失呢?

客户流失及时提醒,抓住最佳挽回时机

相信很多做私域运营的人都遇到过这样的情况,给一批沉默许久的客户发送福利活动以激活用户或增加复购时,总会收到冰冷的回复

是的,这位尊贵的客户流失了!然而企业却不清楚客户是什么时候流失的,白白错过最佳挽回时机,再难进行客户挽回了。

对于已流失的客户,最佳挽回时机是TA刚刚删除员工的时候。如何才能第一时间知道客户将员工删除了呢?

会话内容存档删除提醒功能

职工在使用企业微信期间,如果存在删除客户微信的现象,或者是客户删除职工的现象,后台都会收到提醒。比如说如果职工的企业微信被客户删除了的话,这个时候职工就会受到提醒,并且显示哪位客户已经删除了自己。如果删除的客户是公司的重要客户的话,职工可以将客户再次加回来,以免因为客户的流失给公司造成利益损失。

除此之外,职工删除客户可以通过后台查询到删除了哪些客户,什么时候删除的,同时还可以通过聊天信息了解到删除的具体原因,由此可见,这个时候会话存档功能就发挥出了它的作用了。

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