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企业微信员工离职后的客户对接问题如何处理

2022-11-30企业微信
员工离职后,管理员一般需要分配离职员工的离职继承,那么怎么判断员工的聊天记录会不会被删除呢?这可分成下列三种情况:1)离职员工自愿撤出公司企业离职员工点击退出企业后,假如管

员工离职后,管理员一般需要分配离职员工的离职继承,那么怎么判断员工的聊天记录会不会被删除呢?

这可分成下列三种情况:

1)离职员工自愿撤出公司企业离职员工点击退出企业后,假如管理员未能及时分配离职继承,离职员工30日内没有重新添加,员工账户和聊天记录自动删除。

2)管理员删除公司员工的微信帐号。

假如管理员在通讯录中删掉离职员工的企业微信账户而非离职继承,离职员工将无法登录原公司账号,全部员工聊天记录将被删掉。

3)管理员特定离职员工传承。

假如企业经理及时分配离职员工的离职继承,离职员工的客户将分给新员工,但离职员工的聊天记录不会迁移给新员工,聊天记录将遗失。

可是,如果企业员工或主管与离职员工聊天,他们仍然能够在客户端上看到与离职员工的聊天记录。因此,提议企业经理在员工离职后及时分配继承,并安排其他员工与客户联络,避免客户外流。

当主管将客户分给其他员工时,需要了解离职员工和客户之间的聊天内容,以便更好地完成工作交接。

怎样永久存档员工聊天记录?

能够储存员工的聊天记录。只要在公司微信管理后台打开企业微信会话内容存档功能,就可以储存和查询员工的聊天记录。

内容存档作用还可以随时查验员工与客户之间的所有聊天记录,并设置监管敏感词和关键字,避免发生违规行为。

1.违规提示。假如员工和客户在聊天中提到添加微信.红包等关键字,系统会及时向管理员发送提醒,降低员工迁移客户资源与飞单。

2.客户群提示。尽管企业微信具备反骚扰作用,能帮助我们管理客户群,防止群聊广告对客户的影响,但企业微信无法识别二维码海报,不健全。我们可以补充客户群提醒作用,及时找到客户群并进行管理。

3.自动标识。标签识别后,将帮我们清晰地吸引客户,提高转化率。可是,假如我们往返查询公司的微信记录,工作量大,效率低。这时,假如开启信息存档作用,可以设置一些关键词开展关键字自动标明客户,降低员工工作量。

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