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个人微信的客户如何转移到企业微信

2022-12-20企业微信
很多小伙伴们提出了一些疑问:企微的功能我都懂,怎么转那些东西我也懂,问题是我现在转移率还是很低,我还是有大量的客户在个微,不肯加我的企微,我企微用不起来,有的客户甚至企微是什

很多小伙伴们提出了一些疑问:企微的功能我都懂,怎么转那些东西我也懂,问题是我现在转移率还是很低,我还是有大量的客户在个微,不肯加我的企微,我企微用不起来,有的客户甚至企微是什么都不知道,我该怎么办呢?因此个人微信的客户如何转移到企业微信就成为了非常重要的问题。

首先我们先看看大家为什么不愿意加企业微信?

我们很多客户在跟我们沟通的时候都会提出这个问题,企业微信添加率特别低,给客户发送过去之后根本就不加我。一开始我们雄心壮志的想要开始用企微管理客户的这种热情,结果就败在第一步了,好友都加不上,谈什么客户管理?

我们这个时候就需要站在用户的角度去思考这个问题了,为什么客户不愿意加我们的企业微信?

那我们总结了三个原因,给大家参考下。

■ 不知道企业微信是什么?

企业微信虽然已经应用很广泛了,但是还是有大量的用户并不知道企业微信是什么,而且还有用户会认为如果我要添加你的企业微信需要再下载一个app,那我为什么要为了联系你去单独下载一个app,我内存不够了,我不想再乱下应用程序了。

那这个时候就需要对用户做以解释,添加企业微信好友不需要再下载app,只需要用个人微信添加就可以了。所以不存在占用内存。

除此之外,企业微信是用来保障用户权益的,并且还不会对用户造成过度打扰,所以为了用户能够得到更好的服务体验,建议您来添加一下企业微信。

■ 已经有个微了为什么还要加企微?

如果用户已经有了你的个人微信了,为什么还要加你的企业微信?

这个问题也占据了一部分加不成功和通过率比较低的原因。所以在这个时候就需要跟用户宣导,如果用户不加企业微信,会有什么“严重”的后果?

通常这种情况,企业都会用一些话术来引导客户进行添加,比如个微马上就要停用,企微将会承接服务。这个一般是对待已经付费过的用户的话术,那这样用户就会觉得如果我不加你的企微,那我以后就联系不上你了,我付过的钱会不会打水漂了?这种焦虑感和严重性传递出去之后,那用户自然而然就会为了保障自身的利益,来添加你。

还有一种方式是企业出一份红头文件,说明近期有不法分子冒用公司的名义进行违法活动,为了更好地保护用户的权益,开始转向企业微信。因为企业微信有企业认证,不法分子难以复制,所以除了可以提高服务质量之外,也保证了用户不会被不法分子窃取个人资料,造成财产损失。

■ 我为什么要加?对我有什么好处?

如何通过价值的传递,让用户来主动添加企业微信好友。那在用户看来就是利益相关了,我添加了你我能得到什么好处,你能给我带来什么?

通常价值分为两部分,一个是服务价值,一个是利益价值。

服务价值:把使用企业微信变成服务链路里的一部分,打个比方,照相馆可以通过企业微信直接发送成品照片电子版,医美机构可以通过企业微信直接发送电子病例,预约挂号通过企业微信直接联系咨询师等等。

利益价值:用户可以通过添加企业微信可以直接获得利益。比如添加了企业微信之后,无门槛可以得到的福利,优惠券也好,小礼品也好,只要是可以直接获得的东西,都算是用户的利益所得。

当然,如果想要长期运营的话,还需要说明在企业微信内将会发布各种活动,最好固定规划好一周内的活动,给用户感觉每天都有福利和秒杀活动一样,不加就亏了的感觉。

但是,这里面的钩子,也就是福利奖品,可不能是拍脑壳想出来的,福利钩子的设置也是有讲究的。通常来说,刚需产品、或者是能够给付费产品带来附加值的福利是最好的。

打个比方,洗衣液啊、湿纸巾和食品等等,这些就是刚需产品,就是怎么送都没错的。那附加价值的福利就比如,给医美用户医美面膜,给母婴用户尿不湿等等。

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