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企业微信怎么处理员工离职后的客户资源对接问题

2023-01-30企业微信
针对一家公司而言,尤其是对于一家致力于销售的公司而言,一名出色且经验丰富的员工的离职通常会造成客户外流。假如每个员工离职,客户资源没法得到保障,难么公司的客户资产也得不

针对一家公司而言,尤其是对于一家致力于销售的公司而言,一名出色且经验丰富的员工的离职通常会造成客户外流。假如每个员工离职,客户资源没法得到保障,难么公司的客户资产也得不到保证。

那么当员工离职后,有什么方法可以让客户资源留到公司手上呢?

实际上,面对这种情况,大家可以用企业微信来管理客户。企业微信具备离职继承功能,可以将离职员工手里的客户资源配置给其他员工。

可是,尽管离职继承功能可以无缝地传送客户资源,但该功能在传送过程中不会保存客户信息,如客户动态、评分、追踪等。那样,出现了一种新的状况。更换后的员工没法深入分析客户信息,没法为客户提供优质的服务。不但工作效率低,并且客户好感也会下降。

此外,客户转移还具备迁移功能。员工能够直接选择在企业微信侧栏中更换员工。当新员工接待客户时,初始员工没法再次为客户提供帮助。可是,假如客户回绝添加新员工,老员工仍然能够继续给客户服务。

这时,大家可以在企业微信离职继承功能的基础上,为员工开启企业微信会话存档功能。

会话存档是企业微信推出的高级功能。根据员工和客户的知识,员工和客户之间的会议纪要被规范化地保存,会议信息被上传至云端。

打开后,管理员仍然能够在后台查询全部会话记录,即便员工对信息撤销、删掉等行为。

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