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企业微信客户联系的功能怎么使用?

2023-01-31企业微信
企业微信的客户联系功能支持成员使用企业微信添加客户微信,并通过私聊或群聊为客户提供服务,方便企业统一管理客户关系,为企业进行客户关系管理提供了极大的便利,客户联系功能中

企业微信的客户联系功能支持成员使用企业微信添加客户微信,并通过私聊或群聊为客户提供服务,方便企业统一管理客户关系,为企业进行客户关系管理提供了极大的便利,客户联系功能中还包括许多功能,例如:

【联系我】功能,可以帮助员工创建员工活码,可生成单人或多人活码;

【欢迎语】功能,由企业管理员或负责人在后台统一设置好欢迎语模板,这样客户扫码后系统会自动发送欢迎语及附件,附件支持图片、视频、文件、网页、小程序等多种媒体形式;

【快捷回复】功能,帮助提高员工的应答率,提升客户满意度;

【聊天敏感词】功能,检测员工与客户沟通中出现的违规词,防止员工私加客户、拿回扣等行为;

【在职继承】功能,当成员或客户/客户群有变更时,企业可将在职成员的客户和客户群分配给其他成员继续提供服务;

【企业客户标签】功能,企业可建立标签组,给客户打上不同标签;

【联系客户统计】功能,帮助企业了解客户的引进与流失情况,了解员工与客户之间联系的活跃程度。


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