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企业微信赋能基层治理

2023-02-15企业微信
“每年春节到元宵节期间,我们都会接到居民群众的各种‘紧急诉求’——有楼上邻居家漏水的,有老人生病儿女却在外地的,还有水管冻裂和下水道堵了的&he

“每年春节到元宵节期间,我们都会接到居民群众的各种‘紧急诉求’——有楼上邻居家漏水的,有老人生病儿女却在外地的,还有水管冻裂和下水道堵了的……居民遇到这些困难时,往往会四处打电话求助,我们社区工作人员的电话也应接不暇。”2月14日,皇姑区陵东街道富裕社区党委书记杨冬梅说,但在今年,面对同样的诉求,社区已有一套流畅的处理流程:联系居民核实情况、上报分流至职能部门……不仅减少了社区工作人员的工作量,更重要的是能以最快速度帮助居民解决问题。而这一巨大变化,都来自于“企业微信”的技术支撑。

去年12月,陵东街道党工委创新社区工作管理模式,以富裕、嘉麟、未来三个社区为试点,将企业微信平台引入社区工作场景。各社区网格员将原有的居民微信群一键迁移到企业微信客户端,并将管理权限统一到社区党组织,实现了区域统一的“通讯录”,清晰明了地构建了网格治理单元。当社区发布重要通知时,可由管理员通过“发布群发任务”将信息发送至辖区居民群中,并可通过后台实时监测阅读量,实现通知规范化、阅读率可视化、下发时效同步化。同时,平台还兼具信息采集、民意调研、人数统计、建议投诉等功能,极大减少了上门走访、电话询问的工作量。

不仅如此,企业微信平台还支持考勤打卡、沟通互联、线上开会、文件共享以及包括请销假、经费申请、发票报销、印章使用等在内的各项审批工作,并能做到线上留痕存档,全面提高了社区工作精细化、规范化水平和信息化水平。

“与以往的微信群聊不同的是,企业微信平台将‘多网’规范整合为‘一网’,把群众诉求‘一网兜住、一网打尽’!”陵东街道党工委相关负责人表示,下一步,陵东街道将秉持科技赋能、信息赋能、智慧赋能的发展思路,在辖区内12个社区全面推广应用企业微信,不断完善平台服务功能,拓宽平台应用场景,实现街道、社区与居民群众实时沟通、密切联系,做到“小事不出社区,大事不出街道”,努力构建基层治理人人参与、成果人人共享的新发展格局。

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