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企微版教育机构开通会话存档重要性

2023-03-21企业微信
随着网络技术的日益发展,出现了很多线上教育机构,这些线上机构能够满足学员碎片化的学习需求,随时随地在线学习,并且也有一对一直播、点播课程、音频课程、作业、考试等多种教学

随着网络技术的日益发展,出现了很多线上教育机构,这些线上机构能够满足学员碎片化的学习需求,随时随地在线学习,并且也有一对一直播、点播课程、音频课程、作业、考试等多种教学手段,打造了个性化的教学模式。而为了更好地满足线上课程的需求,很多教育机构纷纷开始使用起企业微信,并且开通了会话存档,这对于教育机构有很多好处,我们一起来了解一下。

 教育机构痛点

教育机构线上模式通常采用直播的模式进行授课,而老师的职责不仅要给学生上课,还要进行学生管理、和学员家长进行沟通,那么老师和家长的聊天记录就很重要。而线上授课的模式也存在很多痛点:

1.老师与每一位学生的接触感受都是不一样的,老师可能会安排助理与学员家长进行沟通,而助理可能会漏回消息,那么助理接待质量就需要提升。

2.学员数量众多,产生纠纷时,追溯定位比较困难,聊天记录如果过期后难以找回。

3.与学员家长沟通时难免会发送一些文档之类的,文档存储与管理存在压力。

教育机构开通会话存档重要性

教育机构开通会话存档的最大目的,就是希望能完整地、永久地保存与学员家长的聊天记录,一旦老师与学员家长出现纷争时,比如受贿、夸大承诺等,那么就可以第一时间查看聊天记录,还原事实真相,维护机构和学员利益。

另一方面,老师这个职业比较特殊,更需要注意个人言行,那么会话存档可以更好地监督老师,规范老师的言行举止。

教育机构如何开通会话存档?

开通企业微信会话存档功能,需要管理员在企业微信后台“管理工具”一栏中找到“会话内容存档”功能,并进行企业验证后购买会话存档功能,然后再通过自行开发才能正常使用这项功能。

对于没有开发能力的企业来说,可以直接借助企业微信服务商的会话存档功能来直接进行功能安装。

并且在消息存档的基础上还可以使用敏感词预警、删除提醒、关键词搜索聊天记录等功能,帮助教育机构更好地进行办公。

敏感词预警:企业可以设置“发红包、私聊、加微信”等敏感词,一旦系统检测到老师聊天时出现违规词,就会及时拦截或警告,进一步加强行为规范。

删除提醒:当客户删除员工企业微信时,系统会第一时间发送提醒消息给员工,方便及时挽回。

关键词搜索:机构可以按照消息关键词来搜索聊天记录,搜索词高亮显示,搜索内容一目了然。

教育机构开通会话存档,可以完整地保存与学员家长之间的沟通记录,便于追溯,便于管理。

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