浅谈社会工作助力农产品物流发展的方式

1  研究背景及意义

自党的十八大至今，我国脱贫致富攻坚战各项工作获得了重要成绩，近1亿农业贫困户完成了脱贫致富，全省800余个贫穷县全面摘帽，900余万贫困户完成了易地搬迁，这标志着我国历史性地摆脱了绝对贫困的困境。基于这一重要战略部署，党和国家将继续加强对脱贫攻坚成效的积累和推广，并将其与城乡振兴高效相衔接，以进一步提高城乡产品质量和经济效益，改善农村基础设施和基本公共服务水平，同时逐渐改善农业低收入人口数生活，加快农村农业现代化，促进高质量社会发展。

健全的农产品物流机制是农业现代化、专业化、规模化发展的重要基础，可以帮助农产品走向更广阔的市场，切实提升农民收入，满足城镇居民消费所需，促进农村产业升级，加强农业基础设施建设，巩固拓展脱贫攻坚成果的重要路径。随着社会工作的本土化，社会工作专业正在不断探索新的方式和方法，以支持现代化农村的建设。中共中央和国务院办公厅在《有关开展2023年全方位推动农村复兴重点管理工作的若干意见》中提出了实施农村复兴人才支持计划，以组织引导社会工作领域的专业人才到基层一线提供服务。社会工作者可以利用自己的专业知识，协助困境群体，联系社会资源，发挥社区组织和公共服务的优势，为农村社会发展提供有力支持。通过运用社会工作理论和方法，我们可以为农产品物流的发展提供支持【1】。

2  农产品物流发展现状

2.1  我国基础建设日趋完善助力农产品物流发展。2023年3月5日，国家国务院主席李克强在第十四届全国人大首次会议上发表了《人民政府报告》，报告提出，过去五年来，中国高速铁路运行路线里程从2.5万公里大幅增长至4.2万公里，高速总程度也从13.6万公里大幅攀升至17.7万公里。新建改建农村公路累计125万公里。在所有行政村中实现通宽带。基础设施更加完善能更好的服务农产品物流发展。

2.2  政府政策不断支持农产品物流发展。在《政府工作报告》也指出，今后将扩大国内需求，推进区域之间协调发展以及新型城镇化，并且将不断完善农村快递物流配送体系，强化农业生产的产销衔接和储备调节，农产品物流在相应政策下将会持续向好发展《中共中央国务院办公厅有关抓好2022年全力推动城乡复兴关键任务的若干意见》强调，要加大县域商业建设，加大农村物流速递站点布置，实施“速递进村”工程建设，支持蓬勃发展“多站合一”的乡级客货邮结合业务点，“一点多能”的村级寄递物流配送综合服务点，推动县城乡物流业务联合物流配送业务，推动农业客货邮融合，以期取得城乡复兴的更大进步。为了更好地推动农产品物流工程建设，我国将实施“互联网+”食品出村进城工程建设，加速形成长期稳定的产销对接联系，并且大力推进冷链物流服务网络的扩展，以县为单位建设农产品产地储存保鲜冷链物流基础设施，以及加强合作联营、成网配合，以期达到更好的建设效果。为了提高供销合作社在县域间的商品流通服务水平，我们将建成县域集采集配中心。

2.3  电商农产品物流模式兴起。

由于现代网络平台技术，电商物流也已变成市场需求的一部分，尤其是在当前持续不断的疫情中，电子商务农产品物流配送发挥着重要的意义，不仅保障了居民的正常生活，也培养了城镇居民的消费习惯。根据iiMediaResearch（艾媒咨询）的调查数据，我国农产品网上零售业额在2021年达到4221亿元，而在2022年将达到5293亿元，同比增长了25.4%，这一增长趋势表明，电商物流在保障居民正常生活中发挥着重要作用【2】。预计到2025年，我国经济总量将达到8000亿元。随着直播带货、社区团购的普及与发展，也将进一步转变民众的消费习惯由线下转变至线上，受众也将逐步由大城市向中小城市拓展，随之而来的问题是。传统批发市场销售率降低，规模减少。由于缺乏完善的物流系统，新鲜食品的运送受到了限制，时节性和时间性的变化使得生鲜农产品在运送、打包、加工等环节有着更加严格的要求，这也使得销售新鲜食品的物流变得更加困难。

3  农产品物流存在的问题分析

3.1  农产品物流基础设施落后，技术有待提升。

随着我国脱贫攻坚成效显著，农业发展同样获得长足进步，也不断革新着农产品的生产力，使得农产品产量大幅提升。但受我国疆域辽阔，地理环境等因素导致农产品物流运输时间与空间受限，制约着本就交通欠发达的乡村振兴重点帮扶乡村的运输发展；受生鲜农产品的特殊性质影响，在传统公路运输条件下，会影响生鲜农产品的品质，交通方式之前的衔接、农户间个体化经营模式、传统仓储运输模式也同样制约着生鲜农产品运输的时效与成本。物流企业作为联结起农户与消费者的第三方，他们在冷藏保鲜、包装加工、运输信息化方面的不足同样影响着农产品损耗、运输半径，继而影响着生产者的利益。

3.2  信息化在农产品运输中普及度低。

目前，我国农产品运输中信息化的普及力度处于一个低水平阶段，造成运输市场信息不对称，市场失灵，运输效率底等情况，也影响着农产品在销售市场的覆盖面与销售量。物流IT应当被用于农产品领域，以建立一个科学、可靠、可追溯、及时的信息管理体系，以实现农产品生产、运输、加工、仓储、销售等环节的信息整合，从而有效地提高农户的收入，推动乡村经济的发展。但在乡村的实际生产运输中，多环节为人员干预，信息化使用程度底，农民学习使用受时间、成本等影响并未广泛推广，影响着农产品运输，在农产品运输环节的末端，信息化的使用滞后，也影响着物流追踪，售后服务，意见反馈，影响买卖双方满意度。

3.3  物流模式以传统模式为主

在我国常见的农产物流模式中，一是以集中批发市场为中心，农产品集中收购后由批发市场分销；二是农超对接模式，农民集中将农产品销售给城市中的超市【3】；三是以农产品加工企业为核心，农民直接将农产品销售给加工企业；四是直销模式，产地依托互联网技术发展，通过电商平台或直播平台将农产品销售给消费者。前三种为我国农产品主要的传统销售物流模式，在该类物流模式中，农民缺乏对市场需求与发展趋势的及时掌握，使得对市场信息判断错误，造成农产品滞销，影响收入，也使得生鲜农产品销售半径较小，市场拓展范围受限，繁琐的中间环节使农产品物流成本、价格递增。

3.4  缺乏专业物流人才

随着中国城镇化不断发展，农村青壮年选择外出打工，农村人口主要以老人、儿童为主。同时，物流业为劳动密集型产业，多数从事农村物流工作者文化水平较低，缺乏专业的培训教育，以及专业的运营知识。相关物流管理专业毕业生不足，也很难愿意返乡就业，导致农村物流网点管理混乱，缺乏新技术和物流体系知识的提升，使得我国现阶段物流专业性人才缺口大，新兴物流技术在此基础上推广应用不足，技术和管理水平落后。

4  社会工作助力农产品物流的可行性

4.1  国家政策层面引导鼓励支持社会工作参与乡村振兴。《有关鼓励社会工作专业能力参加脱贫致富攻坚工作的引导若干意见》指出，社会工作专业人员应该发挥积极作用，为困难民众进行心灵引导、精神关怀、问题协调、能力提升等服务，帮助他们改变思维定势，增强自信心，拓宽致富途径，提升自身脱贫致富能力，从而实现脱贫致富攻坚工作的目标。2023年，中共中央、国务院将全面推进乡村振兴，为此，将深入推进农村社会工作服务，实施乡村振兴人才支持计划，组织工作领域的专业人才到基层一线，为乡村振兴进行有力的支持和服务。

4.2  社会工作者以其独特的理念和技能，为乡村振兴提供了有力的支持，他们不仅扮演着公共服务提供商、支持人、发起人、资金获得者、协调者、政策影响人等角色，而且还能够有效地推动农产品物流的发展，从而实现乡村振兴的目标。目前中共中央和国务院在我国全面推进乡村振兴重点工作中要求增强农村地区和农村群众内生发展动力，扶志扶智，聚焦产业就业。社会工作者通过发挥上述几种角色，促进社会各界对农产品物流的资金技术投入，物流人才的培养以及提高农产品物流从业人员的自身内在动力，从而实现社会工作助力农产品物流发展的目标。

5  社会工作助力农产品物流的方式

社会工作助力农产品物流的对策乡村振兴最终目标是由人来实现的，而社会工作做的就是“人”的工作。在党的十九大报道和另外一系列规划中，社工被强调为农村管治和繁荣的重要组成部分，因此，社会工作者应该充分发挥其发展性作用，为农产品物流发展做出积极贡献，为农村复兴提供有力支持。

5.1  培养农产品物流技术人才

农村农业生产的主体是农民，知识技术水平普遍性较低，因此社会工作者要帮助其积极参与职业指导、知识技术培训，通过参与技能培训，提升自身农产品生产能力，从而提升产品质量，另外，学习农产品物流知识，对农产品物流有基本了解。社会工作者充分发挥资源链接者的角色，链接高校和国内专业人员的相关人力资源，与物流人才对接，邀请其定期进行物流知识讲解和技术培训。为了让农产品物流人员能够跟上市场的发展趋势，我们应该努力提高技术水平，摒弃传统的加工和运输方式，并建立新型的农产品存储、运输和配送标准化体系。

5.2  寻求政府部门的政策支持

政府是解决资金短缺、设施落后、人才匮乏以及信息化管理不足等问题的最有力推动力。因此，社会工作者要充分发挥政策影响人的角色作用，保证政策的有效落实。社会工作者应该将目前农村农产品物流存在问题的真实情况以及自己的科学分析报告给政策制定者，倡导和推动针对农产品物流政策的改变和修订，使政策真正“落地”实施且惠及农产品相关从业者，以减少农产品物流存在的缺陷。社会工作者要协助政府政策制定部门制定颁布出台符合当下农产品物流现状的相关政策文件，加大政府对农产品物流的扶持力度。另外，政府也要制定和实施人力激励政策，对从事农产品物流行业的人员给予政策性奖励补助，对农产品物流的年轻高校毕业生以及高等职业技术人员进行人才引进优待政策。

5.3  争取外部力量的资金和技术支持

农产品物流现代化发展需要大量的资金支持，所以，社会工作者为了更有效的助力农产品物流的发展【4】，可以充分发挥资源链接者的作用，联络政府部门、企事业单位以及社会人士，向他们争取一定的资金和技术支持，完善农产品物流的基础设施建设【5】，加强对生产源头场地的预冷设施和冷库的建设以及运输车辆和改造，以有效解决新鲜农产品的储存和运输问题，减少存储和运输损耗。随着互联网的飞速发展，它已经成为行业发展的必要条件，社会工作者可以利用“互联网+”，加速现代农产品物流配送的互联网、数字化和智能构建，以实现线上线下融合为指导，推动现代农产品物流配送的发展。

5.4  充分发挥农产品物流从业者的主体作用

社会工作者作为支持者，要进一步增强农产品物流从业者的主体性角色和地位。社会工作者要注重提供关怀型服务，提升农产品物流从业人员的幸福感，给予尊重和关怀，激发其内生动力，进而更好地促进我国农产品物流的发展。社会工作者作为服务提供者，协助农产品物流从业者做好心理情绪管理，帮助其缓解工作中的不良情绪和心理压力；协助农产品物流从业者做好职业规划，找准工作定位；协助农产品物流从业者平衡其工作和生活，为其子女提供女学业辅导，帮助其家庭融入社区等服务。社会工作者作为协调者，要帮助农产品物流从业者协调好从业人员之间以及从业人员与企业管理者之间的关系，避免出现员工与员工之间，员工与企业之间的矛盾。

6  总  结

在乡村振兴和“互联网+”的背景下，社会工作助力发展农产品物流产业是对新时代下帮助党和国家解决全党工作重中之重“三农”问题的有力实践，农产品物流发展可以加快农业农村现代化，不断提升我国农业的经营体系以及产业韧性，为相关产业人员赋能，帮助农民准确把握市场需求，降低销售过程中损耗，防止规模性返贫，能够提升产品销售现代化水平，帮助农民拓展销售渠道，构建线上线下农产品销售供给体系，从而帮助农业农民增收，进一步落实乡村振兴战略中的“产业振兴”要求。当前，全党全社会携手推动乡村振兴是党和国家的重要使命，社会工作作为一支有力的力量，将以人为本，科学评估发展中的服务需求，精准制定个性化方案，有效配置物流资源，强调以群众为主体，帮扶帮扶，充分发挥社会工作专业人员的积极组织协同和连接作用，积极宣传优势，激发农民的内在活力，为农村农产品物流发展提供有力支持。通过多种渠道全面推动农产品物流产业的稳定发展，加强工作，促进乡村振兴的实际效果。