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企业微信连锁零售行业经典案例——贝因美集团

2021-05-06生物期刊
STEP·1业务提升:产品订单管理订单业务流程数据化 贝因美是灌装奶粉生产销售集团,有1500家代理,8万家分销门店,1.5万导购。他们给外部业务推广人员做了个专门的应用,业务员

STEP·1

业务提升:产品订单管理

订单业务流程数据化

 

贝因美是灌装奶粉生产销售集团,有1500家代理,8万家分销门店,1.5万导购。他们给外部业务推广人员做了个专门的应用,业务员可以在通过企业微信查看交易数据信息,解决的门店供货协议签订,以前贝因美的业务员去找门店,要签货物协议的时候,是去到店里面跟老板谈,拿着纸质文件谈好回来审批盖章。交易小票都是收上来,弄好之后再邮寄给财务审核。

现在将协议的草稿全部在企业微信上进行填写,通过电子版完成审批,现场直接打印出来,每分合同二维码是唯一的,通过二维码核对后续寄到的纸质合同是否为同一份。交易小票也可以拍照上传,财务会通过总额来统计判断这个门店的核销,发现问题及时调取小票查询。


订单业务流程数据化 订单业务流程数据化

STEP·2

业务提升:客户管理

预测客户动态丰富销售技巧

 

贝因美有1.5万导购,如何发展、维系会员客户一直是他们的重点,并且在不断探索提高服务质量。

他们在企业微信中做了个应用会员购买,会员购买每罐奶粉时,会扫描绑定奶粉罐上唯一的二维码,绑定会员信息,并存到内部的系统,以便统计客户购买数据。系统也会评估这个顾客食用周期,预测下次购买会到什么时候,再把信息推送到到导购员,全面提升了顾客满意度和回购率。


预测客户动态<br>丰富销售技巧
 

STEP·3

业务提升:促销品库存管理

库存盘亏可查领用核销更便利

 

贝因美日常会给门店店提供促销礼品,消费者通过官微,点进一家门店的时候,这次搞活动是翻盘游戏,抽到礼品就由导购员分发,以前促销品管理核销非常困难,经常遗失。

后来决定企业微信里进行管理,管理员在企业微信上签收促销品。用户通过微信公众号进行礼品的抽奖,然后将两边数据整合。盘亏的时候一种是被兑走了,一种是丢失了,一种是破损的,导购员必须把破损的拍照上传,如果店里面经常出现丢失肯定是有问题的。把整套流程通过系统管理起来,促销礼品的投放跟活动发放数量精准匹配,确保所抽到的奖品到店都能拿到。


库存盘亏可查<br>领用核销更便利

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