企业微信交通运输行业经典案例——成都地铁

1、实现沟通管理：通讯录管理

成都地铁运营有限公司是一家国企，主要负责成都地铁的运营和管理。公司目前处于高速发展阶段，到2017年3月，已拥有员工8600+人。以前，企业组织架构不完善，层级不清晰，随着人员扩张，管理员工信息成为了工作量很大的一件事情。

成都地铁在2017年3月23号注册企业微信，先从几百人规模开始试用，由于其秉承与微信一致的交互体验，试用效果非常好，4月10号已完成全员安装。企业微信提供通讯录管理功能，可批量导入企业组织架构；后续员工手机号变动，只需要在客户端手动绑定新号，就能同步修改企业通讯录中的信息，做到实时更新。

2、实现沟通管理：员工交流管理

成都地铁近年来呈现员工年轻化趋势，其中不乏80、90后。以前，员工在工作或生活中遇到困难，只能到外面的公众网络上吐槽和倾诉，公司领导很难实时掌握到员工的思想动态，更别说去帮助他们解决问题。

基于以上考虑，成都地铁启用企业微信的“同事吧”应用，作为员工在内部交流的平台。有一次，升仙湖站下大雨，成都地铁的总工程师在同事吧里发了一条雨情信息，结果总经理第一时间回复，引得员工们纷纷跟帖，这件小事让大家感受到公司领导就在自己身边。再比如，有员工在这里提出关于人事流程、规章制度一类的问题，HR同事总是第一时间给出专业的答复。同事吧里还有很多有趣的事情，找老乡，侃房价，论实事，聊业务……

3、实现信息同步：数据报表同步

轨道交通行业具有重资产的特点，如何将设备数据信息化从而服务于管理，是他们一直在思考的问题。以前，运营日报需要人工采集数据并整理成报告，且只会推送给企业的管理层以及交通监管部门。

现在，只需要从闸机设备等系统上直接获取数据，自动生成H5形式的报告，再通过企业微信这个消息通道，就可以推送给包括基层员工在内的企业全员。整个报告的推送过程，从以前的数小时缩短到几分钟，让每个员工在手机上就能实时了解到企业的运营动态。调度中心也可以根据长期的客流量总结出规律，灵活调配站务人员。另外，通过统计并展示设备系统的故障数量，能事先做好应对，有效提升故障处理效率。

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